Per la pubblica amministrazione la trasformazione digitale non riguarda solo gli strumenti. Guida un cambiamento di senso nel rapporto tra istituzioni e cittadini, che impone all’amministrazione di ripensarsi: nei processi, nelle competenze, nel modo di decidere. Ed è anche una questione di sovranità: dove risiedono i dati dei cittadini, chi gestisce le infrastrutture da cui dipendono i servizi, con quali regole si usa l’intelligenza artificiale nelle decisioni pubbliche. Qui la sostenibilità ha una misura precisa, la fiducia di chi quei servizi li utilizza. E un’opportunità altrettanto precisa: servizi migliori, costruiti su scelte che l’istituzione governa in prima persona.
Pubblica Amministrazione
